Autor: Sandra Fiedler

Avaya präsentiert Lösungen für das Gesundheitswesen der Zukunft

Auf der jährlichen Konferenz der European Emergency Number Association in Dubrovnik stellt Avaya seine Smart-City-Vision für die Notfallversorgung der nächsten Generation vor – und möchte Partner für die Umsetzung an Bord holen.

Auch auf der DMEA 2019 in Berlin zeigt Avaya, welche Chancen der Einsatz neuer Technologien für die Arzt-Patienten-Kommunikation und das Notrufwesen bietet.
Dubrovnik/Berlin – 05. April 2019 – Die Avaya Holdings Corp. [NYSE: AVYA] gestaltet in enger Zusammenarbeit mit Notdienst-Organisationen und Geräteherstellern die Zukunft lebensrettender Notfallmedizin. Auf der diesjährigen Konferenz der European Emergency Number Association (EENA), die vom 10.-12. April in Dubrovnik (Kroatien) stattfindet, stellt Avaya seine Vision von zukunftsweisenden Notfalltechnologien vor. Dazu gehören zum Beispiel mit dem Internet verbundene automatisierte externe Defibrillatoren (AEDs). Diese Geräte, die durch Sensoren direkt mit Notdienst-Organisationen vernetzt werden sollen, könnten bei der Rettung von Leben einen bedeutenden Unterschied machen.

„Im Bereich der AEDs gibt es bis dato nur Apps, die Nutzer zum nächstgelegenen Defibrillator navigieren. Da die Geräte aber nicht vernetzt sind, können sie vorab keine Information darüber abgeben, ob sie auch einsatzbereit sind. Außerdem wissen viele Menschen, die sich urplötzlich in der Situation befinden, einen Defibrillator benutzen zu müssen, nicht um die richtige Handhabung des Gerätes“, erklärt Markus Bornheim, Practice Lead Public Safety und Emergency Services, Avaya International.

„Um dieses Problem zu lösen, möchten wir die Geräte an lokale Notfall-Kommunikationssysteme anschließen. Auf diese Weise könnten die Geräte Statusupdates zur Akkulaufzeit und zu anstehenden Routineüberprüfungen senden sowie mitteilen, wenn ein Gerät gerade aktiv genutzt wird. Es könnte auch Hinweise zur Benutzung geben wie ‚AED-Gehäuse geöffnet‘ oder ‚Panels geladen‘. So erhalten Mitarbeiter von vernetzten Notdienst-Organisationen einen vollständigen Überblick über die zur Verfügung stehenden Ressourcen und können unerfahrene Nutzer gleichzeitig durch die Bedienung leiten“, so Bornheim weiter.

Das System soll über die Kommunikationsplattform Avaya Intelligent Experiences (IX) mit den Notdienst-Organisationen verbunden werden, die es ihnen ermöglicht, ihre eigene Hardware und Anwendungen mit den Unified Communications- und Contact Center-Funktionen von Avaya zu integrieren. Die Plattform wird bereits von Regierungen weltweit für Notfalldienste verwendet. Auf der EENA-Konferenz möchte Avaya Anwendungsentwickler, Regierungsorganisationen und AED-Hersteller davon überzeugen, Kooperationsmöglichkeiten zu erkunden, um diese neue Generation lebensrettender Geräte Wirklichkeit werden zu lassen.

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Pressekontakt:
BCW (Burson Cohn & Wolfe) GmbH für Avaya Deutschland
Karolin Rau
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Tel. +49 (0)89 5600 2507
Email: avaya@bm.com

Unternehmen mit On-Premise-Telefonie profitieren künftig ebenfalls von den Vorteilen der ASC neo cloud

Hösbach, 7. Februar 2019 – ASC Technologies AG bietet Unternehmen ab sofort die Möglichkeit ihre On-Premise Telefonanlagen an die ASC neo cloud anzubinden. Somit profitieren die Kunden von allen Vorteilen der cloudbasierten ASC Lösungen, ohne eine komplette Umstrukturierung der eigenen Infrastruktur vornehmen zu müssen. Den Unternehmen stehen neben innovativen Lösungen für die Aufzeichnung auch die Analyse von Unternehmenskommunikation zur Verfügung.
 
Herausforderung: Rasantes Wachstum an Datenverarbeitung durch Digitalisierung
Die zunehmende Digitalisierung von Geschäftsmodellen und Prozessen fördert die Komplexität der Anforderungen an die IT in zunehmendem Maße. Viele Unternehmen stehen vor der Herausforderung mit ihrer vorhandenen On-Premise Telefonie die komplexen Anforderungen an das eigene Unternehmen, wie auch die des Kunden, zu erfüllen. Daher entsteht zunehmend der Bedarf solche Anwendungen in eine Cloud auszulagern. Doch nicht alle Unternehmen können die gesamte Infrastruktur sofort umstellen.  
 
Lösung: On-Premise Anbindung an die Cloud
Mit dem Modell von ASC können Kunden die Sicherheit, Verfügbarkeit und Ressourceneffizienz einer Cloud-Lösung mit den Vorteilen ihrer vorhandenen Infrastruktur vereinbaren. Bestehende Telefonanlagen lassen sich einfach und nahtlos an die ASC neo cloud anbinden. So beziehen Unternehmen, deren Kommunikationsinfrastruktur noch On-Premise läuft, Recording- und Analytics-Lösungen von ASC aus der Cloud.
 
Dr. Gerald Kromer, Chief Executive Officer von ASC, erläutert: „Unser Modell stellt eine wesentliche Innovation im Gegensatz zu herkömmlichen Bereitstellungsmodellen von Cloud-Diensten dar. Kunden müssen endlich nicht mehr zwischen Cloud- und On-Premise Diensten wählen, sondern können zeitnah eine wirtschaftlich attraktive Lösung zu nutzen.“

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ASC Technologies AG
Katrin Henkel, Chief Strategy Officer
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Mail: k.henkel@asc.de

Nationale und internationale Service-Rufnummern schnell und unkompliziert be-stellen – im Online-Shop der Mainzer dtms GmbH geht das jetzt noch einfacher. Um die Performance nochmals deutlich zu erhöhen, wurde der Bestellprozess auf drei Schritte reduziert, die sich mit wenigen Klicks durchlaufen lassen. Aus einem umfangreichen Pool direkt verfügbarer Service-Rufnummern wählt der Kunde seine Wunschnummer aus, entscheidet sich für den zu seinen Ansprüchen pas-senden Tarif und gelangt direkt zum Check-out.

„Der Erfolg von dtms bei der Vermarktung von Service-Rufnummern beruht seit 20 Jahren darauf, dass wir uns konsequent am Feedback unserer Kunden orien-tieren“, erklärt Thomas Lang, CEO der dtms GmbH. „Online kommt es vor allem auf Schnelligkeit und Stringenz an: Überflüssige Komplexität reduzieren und den Kunden ohne Umwege zum Ziel führen – genau das setzen wir mit unserem opti-mierten Online-Shop konsequent um.“

Einfache Bestellung, einfache Konfiguration
Direkt nach der Bestellung kann der Kunde alle wichtigen Regeln für die Weiter-leitung der Gespräche in ebenfalls nur drei Schritten selbst festlegen. Dies um-fasst sowohl Zielrufnummern und alternative Ziele als auch vielfältige Ansage- Möglichkeiten. Aber nicht nur im Online-Shop selbst zählt bei dtms die Schnelligkeit, sondern auch bei allen im Hintergrund ablaufenden Prozessen: Die gewünschte Service- Rufnummer ist innerhalb von nur vier Stunden erreichbar.

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Führen mit System

Erfahren Sie, wie systematische Führung im Alltag wirklich geht. Führung wird nicht neu erfunden, sondern anhand von selbst gemachten Erfahrungen in einem systematischen Prozess beschrieben. Zur Metapher dient eine Formel, die veranschaulichen soll, dass alle Parameter im Führungsalltag im Gleichklang sein müssen.

Die Formel E=∑(4*K)+N beschreibt die einzelnen Parameter, die berücksichtigt werden müssen und in Einklang zu bringen sind.

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