Ein herzliches „Willkommen im Verband“ an Philipp Geka, Senior Manager Kooperationen und strategische Partnerschaften, und sein Team von Pluxee!
Was macht Pluxee aus?
Arbeitgeber müssen im Kampf gegen den Fachkräftemangel nicht nur attraktiv für die eigenen Mitarbeitenden werden, sondern auch für Bewerber. Unternehmen heute müssen mehr als nur den obligatorischen Obstkorb, kostenloses Wasser oder Kaffee anbieten. Pluxee ist der führende globale Partner für steuerfreie & steuerbegünstigte Mitarbeiterbenefits und unterstützt über 500.000 Unternehmenskunden mit rund 36 Millionen Mitarbeitenden mit Benefits-Lösungen, um Mitarbeitende zu motivieren und langfristig an das Unternehmen zu binden. Mit der Pluxee Benefits Card und dem Restaurant Gutschein steht Arbeitgebern ein attraktives Werkzeug zur Seite, wodurch Mitarbeitenden mehr Netto vom Brutto bleibt und Arbeitgeber dabei auch noch Lohnsteuern einsparen.
Wie sind Sie zum CCV gekommen?
Der CCV ist für uns der führende Verband in Deutschland für Unternehmen im Bereich der Customer Service-, Call- und Contact Center. Wir besuchten die CCW Anfang des Jahres und waren begeistert über das Netzwerk des CCV und vom persönlichen Kontakt mit Herrn Jablonski. Die beeindruckende Präsenz des CCV in der Branche und die Akzeptanz der Dienstleistungsunternehmen war schlichtweg der Grund für eine Mitgliedschaft. Auch Pluxee ist ein Dienstleistungsunternehmen und möchte ein Teil dieser Gemeinschaft sein und Unternehmen bei der Stärkung ihrer Mitarbeiterbindung unterstützen.
Warum engagieren Sie sich im Verband?
Pluxee ist ein kundenorientiertes Dienstleistungsunternehmen und möchte die wichtige Arbeit des CCV mit der Mitgliedschaft unterstützen. Als Teil dieser Community möchten wir unser Know-How im Bereich der Customer Service-, Call- und Contact Center nicht nur mit der Community teilen, sondern auch von dieser lernen und freuen uns, Informationen zu neuen innovativen Lösungen aus erster Hand zu erhalten.
Was ist Ihre Erwartungshaltung an die Verbandsarbeit?
Wir sind überzeugt, dass Pluxee durch eine intensive Verbandsarbeit ein hohes Netzwerk zu den unterschiedlichen Dienstleistungsanbietern innerhalb der Branche generieren kann, welche wir gemeinsam mit dem CCV unterstützen möchten. Der Erfolg von Dienstleistern steht und fällt mit der Zufriedenheit und Leistung der Mitarbeitenden. Pluxee unterstützt die CCV-Mitglieder dabei, deren Mitarbeitende langfristig zu motivieren und ans Unternehmen zu binden, was sich letzten Endes auch auf den Erfolg und das Image des Unternehmens auswirkt.
Weitere Informationen unter: www.pluxee.de
Wir sind Bucher + Suter, Ihr erfahrener Contact-Center-Partner auf Augenhöhe und in Ihrer Nähe. Seit über 25 Jahren sichern wir den Serviceerfolg und steigern die Kundenzufriedenheit für globale Konzerne und den Mittelstand. Wir verbinden bewährte Contact Center-Technologie, marktführende KI-Innovationen und CRM-/Backendsysteme zu passgenauen, teilautomatisierten Omnichannel-Gesamtlösungen. Unsere 120+ Contact Center-Spezialisten vereinen Erfahrung aus über 400 Projekten und bieten besondere Expertise für Conversational AI und Voice-Automation. Wir gehören zu den führenden Partnern von Cisco, Salesforce und Cognigy. 
Die TAS AG ist ein Familienunternehmen aus Leipzig und bietet Customer Experience Dienstleistungen für mittlere und große Unternehmen aus dem In- und Ausland. Zum Dienstleistungsportfolio gehören alle Services entlang der Customer Journey, vom Consulting bis hin zu Vermarktung und Kundenservice über alle Kommunikationskanäle hinweg. Das Unternehmen arbeitet klimaneutral und beschäftigt mehr als 500 Mitarbeitende.
Calabrio ist ein geschätzter Dienstleister für Markenunternehmen. Calabrio ONE dient als digitale Basis für Kundenzentriert arbeitende Contact Center. Damit unterstützen und bereichern sie die humane Interaktion und stärken die Rolle des Contact Centers als Hüter der Marken. Calabrio erhöht die Agent Performance, baut Kundenerwartungen aus und steigert die Effizienz des Teams. Denn nun ermöglichte Datenschnittstellen, KI-gestützte und automatisierte Belegschaftsplanung, kombiniert mit persönlichem Coaching für die Mitarbeiterschaft, bieten den Mehrwert. Einzig Calabrio ONE bietet den USP einer vereinten Workforce Optimization (WFO), Agent Engagement und Business Intelligence Solutions in einer reinen Cloud-Umgebung. Die Suite lässt sich komplett in die technische Unternehmensstruktur der Kunden integrieren. Das US-Unternehmen mit Sitz in Minneapolis (Minnesota, USA) agiert seit über 25 Jahren weltweit und hat im schwedischen Stockholm seine Europa-Zentrale. Der deutschsprachige Raum wird aus Duisburg in Deutschland bedient. 
injixo ist eine führende cloudbasierte Workforce-Management-Lösung, die es Mitarbeitenden ermöglicht, hervorragende Arbeit zu leisten. InVision, die treibende Kraft hinter injixo, ist ein Technologieunternehmen und seit Gründung im Jahr 1995 ein Vorreiter im Bereich Workforce Management. Die umfassende und innovative Plattform von injixo bietet fortschrittliche Prognose-, Planungs-, Tagessteuerungs- und Mitarbeiterbindungs-Tools. Mehr als 200.000 Anwender in über 30 Ländern weltweit vertrauen auf injixo, um die Effizienz ihrer Mitarbeitenden jeden Tag zu optimieren. Der Hauptsitz von InVision ist in Düsseldorf. Die internationalen Niederlassungen befinden sich in Chicago, Leipzig, London, Paris, und Utrecht.