Vom 26. bis 28. Februar 2013 findet bereits zum 15. Mal die CCW – Internationale Kongressmesse für Kundenservice, – kommunikation und Call Center – in Berlin statt. 250 Aussteller haben die Möglichkeit ihre Neuheiten und Produkte zu präsentieren und interessante neue Kontakte zu knüpfen.
Gerne informieren wir Sie auch persönlich direkt an unserem Stand (Halle 4, Stand J13) über unser umfangreiches Leistungs- und Lösungsportfolio:
Next Best Activity – Das bestmögliche Angebot zur perfekten Zeit. Welches Angebot ist das richtige für den einzelnen Kunden? Mit Hilfe unserer Next-Best-Activity Lösungen nutzt Ihr Call Center Agenten die Cross- und Up-Selling-Potentiale spielend leicht.
Social Media Analysis – Mit Anwendungsbeispielen aus dem Call Center Verband zeigen wir Ihnen, wie Sie mit Hilfe von Social Media Analysis wertvolle Informationen gewinnen und Wettbewerbsvorteile generieren.
Mobile BI – Leicht interpretierbare, interaktive Analysen auch unterwegs abrufen, um sich über den aktuellen Status ihrer Unternehmenszahlen zu informieren? Mit Mobile BI können Sie jederzeit faktenbasierte Entscheidungen treffen. Wir präsentieren Ihnen zur CCW die frisch veröffentliche Branchenstudie des Call Center Verbandes mit der Mobile Lösung von Roambi!
Kampagnenmanagement – Kundenzufriedenheit schafft Kundenbindung und wirkt damit als essenzieller Hebel für den gesamten Unternehmenserfolg. Wie Sie den Wechsel von der produktorientierten zur kundenzentrischen Kampagnensicht erfolgreich vollziehen und die weiteren Potentiale in den Kundenkommunikation nutzen, erfahren Sie bei uns!
Vortrag von b.telligent: Erfolgreiches Call Center mit Next-Best-Activity
In der Messehalle 4 stellen wir Ihnen am 26. Februar 2013 von 12:30-13:15 unsere Next-Best-Activity Lösung für Call Center vor. Unter dem Titel „ Customer Intelligence- die Grundlage für Next Best Activity. Der Kunde im Mittelpunkt als Schlüssel zu Erfolg“ vor, wie durch die technische Unterstützung der Call Center Agents die Margen erhöht, die Kosten gesenkt und die Risiken reduziert werden.
Besuchen Sie uns in Halle 4 am Stand J13 und gewinnen Sie ein iPad Mini an unserer Slotmachine!
Sie brauchen noch eine Karte oder wollen direkt einen Termin mit uns vereinbaren? Kein Problem! Klicken Sie einfach hier.
Kontakt
Bernd Engel
Sales & Account Management
DE: +49 (89) 122 281 114
CH: +41 (43) 585 39 84