Ab dem 24. August 2012 bietet die profiTel AKADEMIE den zweiten Blended-Learning-Lehrgang 2012 zur Qualifizierung für Customer-Service- und Callcenter-Team-Manager und Führungskräfte an. In dem methodisch-didaktisch und abwicklungstechnisch neu entwickelten Lehrgang lernen die (angehenden) Führungskräfte unter anderem die operative Teamsteuerung mit Kennzahlen, Grundlagen der Personalführung und -motivation sowie die rechtlichen Rahmenbedingungen. „Die vielen positiven Teilnehmerstimmen bestätigen den Erfolg des neuen Konzepts“, sagt Beate Middendorf, Leiterin der profiTel AKADEMIE.
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